Jeder von uns hat auch sein Spezialgebiet. Meines ist zum Beispiel die Region rund ums Mittelmeer, was wahrscheinlich auch damit zu tun hat, dass ich als Kind in den Sommerferien immer bei meinen Großeltern in Thessaloniki im Norden Griechenlands zu Besuch war.

Meine Arbeit empfinde ich sowohl als Beruf als auch Berufung. Ich schätze es sehr, jeden Tag neue Leute kennenzulernen, mich mit ihnen auszutauschen und ihnen bei ihren Urlaubswünschen weiterzuhelfen. Mittlerweile arbeite ich zwar schon sieben Jahre als Vollzeit-Touristikerin in der Branche, fühle mich aber noch immer mehr wie eine Newcomerin. Schon zu Schulzeiten habe ich vom Reisen und dem Arbeiten in der Touristik geträumt. Als ich dann ein Praktikum in einem Reisebüro absolvierte, wusste ich sofort, dass ich genau das machen will. Und 2015 habe ich dann mit der Ausbildung begonnen.

Mein typischer Joballtag besteht darin, unsere Kunden telefonisch, persönlich oder auch via E-Mail zu beraten. Zu meinen vielfältigen Aufgaben gehört aber auch das Buchen von Reisen und die Kommunikation mit den Reiseveranstaltern, z.B. wegen speziellen oder ausgefallenen Kundenwünschen. Es macht mich sehr stolz, dass die Kunden auch bei schwierigen Fragen immer zu uns kommen und unser Wissen und unsere Hilfe sehr zu schätzen wissen. Das sehen wir auch daran, dass die Kunden, die einmal bei uns gebucht haben, mit einer 80-prozentigen Wahrscheinlichkeit wieder zu uns kommen.

Unsere Kunden sind fast immer Einheimische aus Augsburg und Umgebung. Sie wissen, dass sie bei uns einfach vorbeikommen können. Oft ist auch Laufkundschaft dabei, die in der Innenstadt unterwegs ist, unser Reisebüro sieht und dann die Gelegenheit nutzt, mit der Planung für ihren nächsten Urlaub zu beginnen. Viele Einheimische wollen im Urlaub ins Ausland fahren, einige interessieren sich aber auch für Wellness-Hotels in der Nähe, um dort ein erholsames Wochenende zu verbringen. Es kommt daher öfter vor, dass wir Einheimischen Urlaub in der Region oder im restlichen Bayern vermitteln.

Meine Aufgabe als Urlaubsmacherin sehe ich darin, unentschlossene Kunden an die Hand zu nehmen und gemeinsam mit ihnen den perfekten Urlaub für sie zu finden. Gäbe es uns nicht, würde der Verkauf von Reisen wohl recht empathielos ablaufen. Mit dem persönlichen Kontakt, mit unserem Verständnis, Wissen und unserer Erfahrung – wir waren durch unseren Beruf eben selbst schon an vielen wunderschönen Orten in der Welt – können wir punkten. Was mir der Tourismus persönlich bringt? Jeden Morgen gehe ich mit einem echten Strahlen im Gesicht in die Arbeit, weil ich meinen Job so sehr liebe Außerdem finde ich, dass Reisen bildet: Man lernt neue Kulturen kennen, wird anderen Menschen gegenüber offener und erweitert mit jeder Reise seinen Horizont noch ein Stückchen mehr.